τηλέφωνο επικοινωνίας
210 2855769

Δωρεάν αποστολή και αλλαγή
σε όλη την Ελλάδα για παραγγελίες
άνω των 39 €

Τρόποι Αποστολής

Η εταιρία Tsilinikos συνεργάζεται με την εταιρία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική, για αποστολές εντός Ελλάδος.

 

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, δίχως καμία επιπλέον χρέωση για παραγγελίες άνω των €39 στην Ελλάδα, ενώ ο χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται αναλόγως με τον τόπο παράδοσης. Για παραγγελίες μικρότερες των €39 υπάρχει χρέωση €5. Για παραδόσεις εκτός Ελλάδος θα χρησιμοποιηθεί η εταιρία που θα μας υποδείξει ο πελάτης και το κόστος μεταφοράς θα βαρύνει τον ίδιο εξ' ολοκλήρου.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ

1.Ακύρωση εντολής αγοράς πριν την παράδοση (υπαναχώρηση)

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή αγοράς πριν λάβει τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στο e-mail sales@tsilinikos.gr. Η εταιρία Tsilinikos θα προβεί στην ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην εταιρεία courier για παράδοση. Εάν έχουν ήδη παραδοθεί για αποστολή, τότε υπάρχει ένα κόστος 5€, το οποίο συμψηφίζεται με την αξία προς πίστωση. Η διαδικασία επιστροφής του τιμήματος υπολογίζεται στις 7 εργάσιμες ημέρες.

2.Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση

Εάν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος με το προϊόν που αγόρασε, έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει και να ζητήσει επιστροφή του τιμήματος, εντός 15 ημερών, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία. Απαραίτητη είναι η ενημέρωση της εταιρείας Tsilinikos στο e-mail sales@tsilinikos.gr. Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Ο λογαριασμός ή η πιστωτική κάρτα του πελάτη θα πιστωθεί με το τίμημα της επιστροφής εντός 7 εργάσιμων ημερών, από το οποίο θα παρακρατηθεί το ποσό των 5 ευρώ για έξοδα διαχείρησης.

3.Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση

O πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του προϊόντος, μετά την αγορά, με ενημέρωση της εταιρείας Tsilinikos στο e-mail sales@tsilinikos.gr, εντός 15 ημερών από την αγορά. Στην περίπτωση που το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο ο πελάτης θα ειδοποιηθεί  με e-mail ώστε να προβεί σε νέα διαδικασία πληρωμής για το ποσό της διαφοράς. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο τότε η εταιρεία Tsilinikos θα πιστώσει την κάρτα του πελάτη ή το λογαριασμό του με τη διαφορά.

4.Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος


Α) Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δε θα γίνεται δεκτή εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωσή του.


Β) Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, δίχως να έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά.


Γ) Αλλαγές ή επιστροφές εντός Ελλάδος γίνονται δωρεάν μόνο μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής. Σε περίπτωση αποστολής του προϊόντος με άλλη εταιρία courier, τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον πελάτη.


Το κόστος αποστολής των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων εκτός Ελλάδος αναλαμβάνει ο πελάτης.

Δ) Σε περίπτωση που οι ανωτέρω προϋποθέσεις δεν ισχύουν, η εταιρεία Tsilinikos έχει δικαίωμα να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα ή έγκαιρα και άρα να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος.